Politique de remboursement et de retour

Achats en ligne

Vous disposez de 45 jours à compter de la date de facturation de votre commande pour nous retourner vos articles afin d’obtenir un remboursement complet via le mode de paiement original.

Veuillez SVP vous référer aux conditions et procédures énumérées ci-bas pour effectuer votre retour. Un courriel de confirmation de réception vous sera acheminé lorsque le ou les articles seront reçus à notre entrepôt. Le montant total des articles retournés vous sera remboursé selon le mode de paiement original.

Comment faire un retour par courrier pour les achats effectués en ligne?

Veuillez noter que les frais d'expédition originaux et de manutention ne seront pas remboursés à moins que la marchandise soit retournée parce qu'elle est défectueuse, ou encore que Newex soit fautive.

Étapes pour effectuer le retour :

1. Remplir le formulaire en cliquant ici

2. Imprimer le formulaire

3. Inclure le formulaire rempli dans le colis de retour avec le ou les articles à retourner

4. Important : il incombe aux client∙es qui désirent retourner des items de les affranchir à leurs frais et avec le service de transport de leur choix afin de les faire parvenir à l’adresse suivante :

 Newex Protection

a/s Retours Internet

3055 rue Viau

Montréal (Québec)

H1V 3J5

5. Préserver le # de suivi de votre transporteur pour des fins de suivi.

6. Prévoir un délai de 5-10 jours ouvrables pour le traitement du retour à la suite de sa réception.

7. Prévoir un délai de remboursement de jusqu’à 10 jours pour l’application du crédit à votre compte.